Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Nos produits étant expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, la marche à suivre pour un retour peut varier selon le produit concerné — merci de nous contacter avant tout renvoi, nous vous indiquerons la procédure adaptée.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
COMMENT EXERCER CE DROIT
Contactez-nous à belhouarin37@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Selon le produit, nous vous communiquerons soit une adresse de retour, soit si les frais de réexpédition vers notre fournisseur s'avèrent disproportionnés par rapport à la valeur de l'article nous pourrons vous accorder le remboursement sans exiger le retour physique du produit.
CONDITIONS DE RETOUR (lorsqu'un retour physique est demandé)
- L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Pour des raisons d'hygiène, les masques et accessoires ne peuvent être repris que s'ils n'ont pas été essayés ou utilisés et si leur emballage est intact.
REMBOURSEMENT
Une fois votre demande validée (retour reçu, ou dispense de retour accordée), nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.
ÉCHANGE
Un échange n'est pas automatiquement garanti : selon la disponibilité chez notre fournisseur, nous vous proposerons un échange ou, à défaut, un remboursement.
ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à belhouarin37@gmail.com avec une photo du produit : nous vous proposerons une solution (échange selon disponibilité, ou remboursement intégral) sans frais à votre charge.
CONTACT
belhouarin37@gmail.com